IMSS revisará 277 hospitales: qué puede cambiar para los pacientes

La falta de un medicamento, un equipo fuera de servicio o una camilla insuficiente pueden alterar la atención de un paciente. El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) anunció una estrategia de escucha y revisión en 277 hospitales de Segundo y Tercer Nivel para identificar precisamente esos problemas y establecer compromisos de solución.

El programa, presentado por su director general, Zoé Robledo, incluye hospitales en los que trabajan 267 mil 795 personas. Directivos institucionales acudirán a las unidades para escuchar al personal y fijar prioridades, responsables y fechas de seguimiento.

¿Qué aspectos de la atención se revisarán?

La estrategia contempla ocho áreas: disponibilidad de insumos y material de curación, surtimiento de recetas, personal suficiente, equipo médico, mobiliario, conservación de instalaciones, condiciones de trabajo y organización de los servicios.

Entre los insumos mencionados se encuentran jeringas, gasas, guantes, agujas y catéteres. En cuanto al equipo, se revisarán instrumentos quirúrgicos, ventiladores, bombas de infusión y camillas.

También se observarán las condiciones de elevadores, sistemas de aire acondicionado, redes de gases medicinales e instalaciones hidrosanitarias. Son aspectos que pueden influir en la seguridad y continuidad de la atención, aunque el anuncio por sí solo no significa que las fallas ya estén resueltas.

¿Qué hacer si no te surtieron la receta completa?

El IMSS informó que reforzará el seguimiento de recetas surtidas parcialmente. Para solicitar orientación, señaló el portal recetacompleta.gob.mx y el teléfono 800 953 2218.

Conviene conservar la receta, el comprobante de surtimiento y cualquier folio recibido, y explicar qué medicamento quedó pendiente. No suspendas ni sustituyas por tu cuenta un tratamiento prescrito: si existe una demora que pueda afectar tu salud, consulta al personal médico que te atiende.

Lo importante será medir resultados

El instituto prevé asignar responsables y fechas a los problemas detectados. Para pacientes y familias, la medida será útil en la medida en que mejore efectivamente el abasto, la disponibilidad de personal y el funcionamiento de los servicios.

Por ahora, se trata de un anuncio institucional. La reducción de tiempos de espera y la solución de carencias deberán comprobarse con resultados posteriores.